Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik za usluge pacijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za usluge pacijenata koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne podrške pacijentima u našoj zdravstvenoj ustanovi. Ova uloga zahteva osobu koja je saosećajna, organizovana i sposobna da efikasno komunicira sa pacijentima, medicinskim osobljem i administrativnim timom. Kao Predstavnik za usluge pacijenata, bićete prva tačka kontakta za pacijente i njihove porodice, pružajući im potrebne informacije i podršku tokom njihovog boravka ili posete. Vaša uloga će uključivati zakazivanje pregleda, upravljanje dokumentacijom, rešavanje pritužbi i osiguravanje da pacijenti imaju pozitivno iskustvo. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa pacijentima, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju pomoći drugima i želite da budete deo tima koji unapređuje zdravstvenu negu, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Zakazivanje pregleda i upravljanje kalendarom.
- Pružanje informacija pacijentima o uslugama i procedurama.
- Rešavanje pritužbi i pitanja pacijenata.
- Održavanje i ažuriranje medicinske dokumentacije.
- Saradnja sa medicinskim osobljem i administrativnim timom.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva pacijenata.
- Upravljanje telefonskim pozivima i elektronskom poštom.
- Podrška u administrativnim zadacima po potrebi.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u sličnom okruženju.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom i stresnom okruženju.
- Poznavanje rada na računaru i administrativnih sistema.
- Saosećajnost i strpljenje u radu sa pacijentima.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog pacijenta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa pacijentima?
- Kako biste osigurali da pacijenti dobiju tačne informacije?
